Serviço de investigação particular não prestado e valor pago não devolvido, com promessa de destrato não cumprida.
Não resolvido
Santo André - SP
26/05/2026 às 12:42
ID: 249716357
Serviço de investigação particular não prestado e valor pago não devolvido.
No dia 26/01/2026, contratei um serviço de investigação particular, realizando o pagamento antecipado conforme solicitado.
No entanto, o prestador não realizou contrato de prestação de serviço e também não executou o trabalho combinado até a presente data.
Após diversas tentativas de contato, para ter a entrega do serviço, na minha primeira tentativa de cancelar o serviço o prestador informou que não havia como pois o dinheiro já havia sido empenhado, e que precisaria mais tempo para entrega.
Depois de mais muito tempo, o prestador admitiu não poder entregar o serviço e que devolveria o dinheiro.
Ofereceu um contrato de destrato fajuto que não cumpriu.
Após todas as tentativas, abri hoje reclamação no Procon, Protocolo: *****
O prestador possui todos os meus dados para realizar o pagamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 12:51
Exclusivamente para fins de composição amigável perante este órgão, proponho o pagamento de R$ 1.450,00 em 02 parcelas iguais de R$ 725,00, com vencimentos em:
08 de junho de 2026;
19 de junho de 2026.
Cumprido integralmente o acordo, será celebrado termo de destrato entre as partes, conferindo-se plena, geral, irrevogável e irretratável quitação, comprometendo-se ambas as partes a não promover futuras reclamações, ações judiciais ou cobranças relacionadas ao objeto da presente demanda.
Em caso de aceite, requer-se o arquivamento e encerramento da reclamação após a comprovação do pagamento integral.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 12:59
O prestador sugere um novo acordo, porém,
O serviço não foi prestado;
Houve promessa de devolução;
O prestador reconheceu a dívida ao propor parcelamentos;
Ele descumpriu o primeiro acordo.
Eu tenho as promessas escritas em histórico.
Caso não realize o pagamento, irei tomar as providências no Juizado Especial Cível
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 13:00
O prestador sugere acordos e não cumpre.
O serviço não foi prestado;
Houve promessa de devolução;
O prestador reconheceu a dívida ao propor parcelamentos;
Ele descumpriu o primeiro acordo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/05/2026 às 13:01
Favor encaminhar o aceite da proposta para [email protected]
Bem como seus dados para elaboração do acordo.