Atraso na entrega da camiseta e falta de resposta nos canais de atendimento
Resolvido
Sorocaba - SP
28/01/2026 às 07:19
ID: 239042099
Comprei uma camiseta no dia 07/01/26 e até 28/01/26 não chegou. E-mail não respondem. Pelo Instagram demooooram pra responder e culparam a caixa de spam (mas ainda assim não responderam o email apos culparem o spam).
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 15:59
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela demora na entrega e pela dificuldade no atendimento que você enfrentou. Entendemos o quanto isso é frustrante e essa não é a experiência que queremos oferecer.
Na época, tivemos algumas falhas na comunicação que impactaram nosso tempo de resposta, mas isso já foi ajustado internamente para evitar que volte a acontecer.
Reforçamos também nosso pedido de desculpas pela situação e agradecemos por ter trazido esse ponto, pois seu feedback é essencial para nossa melhoria contínua.
Esperamos ter a oportunidade de te atender novamente no futuro e proporcionar uma experiência muito melhor.
Equipe 420 Friends
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 16:29
Demoraram bastante pra responder em todos canais de atendimento mas o produto chegou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
07/04/2026 às 14:49
Olá William, tudo bem?
Agradecemos pelo seu retorno e ficamos felizes em saber que o produto chegou corretamente.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento nos nossos canais. Sabemos o quanto isso é importante e estamos trabalhando para melhorar cada vez mais nosso tempo de resposta e suporte aos clientes.
Agradecemos pela compreensão e pelo feedback.
Equipe 420 Friends