Atraso na entrega e falta de comunicação da loja
Respondida
São Paulo - SP
02/10/2025 às 18:07
ID: 228392045
Fiz uma compra a 13 dias era pra ter chego em 7 úteis, mas nem saiu pra entrega, não respondem no whatsapp, n respondem por email, não atendem o número, não consigo ter retorno e meu pedido está atrasado
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 16:05
Olá Amanda, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela demora na entrega do seu pedido e pela falta de retorno nos nossos canais de atendimento. Entendemos o quanto essa situação é frustrante.
Na ocasião, tivemos falhas no fluxo de atendimento que impactaram nosso tempo de resposta e o acompanhamento dos pedidos, e pedimos desculpas por isso. Esse não é o padrão que buscamos oferecer.
Informamos que já realizamos ajustes internos para melhorar nossos prazos e a comunicação com nossos clientes, evitando que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pelo seu relato e sentimos muito pela experiência.
Equipe 420 Friends