Atraso na entrega. Erros na confecção. Não responde às solicitações

Cara Elaine.
Como te expliquei desde o inicio por segunda vez. O nosso pedido mínimo e de 20 unidds da mesma cor e modelo.
Pela segunda vez fizemos o favor de te ajudar outra vez depois de muito persistir em um pedido de 20unidds com 5 modelo de camisetas diferentes de 3 cores de tecido .
Lembrando que em nenhum momento o seu ******* foi atrasado nenhum dia. O seu prazo foi passado de 40 dias uteis. Eu mesmo Rogers fui entregar os dois pedidos na sua casa mesmo sendo tarde da noite para não haver atraso. A primeir remessa de preto iriamos entregar primeiro para seu evento e levamos o pedido todo antes da data estipulada.

Como você menciona que pela segunda vez mandamos o seu *******.
Nosso processo de qualidade/produção passa primeiramente pelo cortador que tem autorização para sempre cortar 2% de camisetas a mais no tamanho M.
Depois passam na inspeção de estamparia que verifica e conta todas as camisetas sem estampar.
Depois vai a costura e finalmente no acabamento e embalagem quee verifica o total do pedido e se esta faltando imediatamente avisa a fabrica para repor.
No seu caso nas duas vezes foi faltando camisetas que muito incomum e as duas vezes refazemos o que justifica ter faltado.
Dei a ordem para voltar a fazer duas unidades que o cliente reclama a falta mais que saiu de fabrica.
Sobre o atraso: Para repor as duas unidades:
• Sim tem o processo de fabricação como em toda produção.... não se pode parar uma programação para fazer duas camisetas. Tem um processo.
• Foi devidamente informada que pode haver variação de cor no tom do tecido. Pois o mesmo tecido não e da mesma partida de fabricação e tingimento.
Estou a disposição para aclarar qualquer duvida. Mais não farei pedidos inferiores ao estipulado em fabrica de 20 unidds por modelo e cor
Rogers de Moraes

Caro Rogers.
Acredito que você esteja confundindo os pedidos, pois nenhum dos meus pedidos foi de 20 unidades.
Sim, houve atraso na entrega, inclusive tenho sua mensagem explicando que houve problemas na produção.
No meu último pedido além de divergência nas cores, justificada aqui, muito embora isso não tenha sido informado no momento da contratação, houve ERRO na estampa de 01 camiseta e 02 camisetas não foram entregue.
Enviei pelo correio a camiseta errada, aguardei o prazo solicitado, que também não foi cumprido, e quando finalmente a 03 camisetas chegaram, vieram novamente com erros nas estampas.
E, embora tenha comunicado através de mensagens e por este canal, o fato do erro na segunda produção você não justificou, sequer respondeu.

Sim, permaneço com 03 camisetas com problemas e a empresa 42k não resolveu.

Consideração final

Desde o inicio nossa clientes foi informada que o tom do amarelo e laranja já não seria o mesmo do ******* de 1 ano a trás.

Pois para estar atualizado as cores da moda mudamos a colecçao/cores a cada 6 meses. Portanto todos nossos clientes são devidamente informados e avisados.
Neste caso o primeiro pedido foi em amarelo e que apos 1 ano o nosso novo amarelo seria diferente. Passando de amarelo a amarelo ipe.

Referente ao atraso.
Mil desculpas. Mas não atrasamos nem 1 dia o pedido deste cliente. O prazo dela foi de 40 dias uteis devido a não seguir o ******* por modelo. O pedido foi entregue em cerca de 20 dias uteis
O ******* programado para ser entregue numa terça-feira. Pois foi informado ao cliente na sexta-feira da semana anterior que já poderia formalizar o pagamento do restante do pedido aonde o seu ******* pronto para enviar por SEDEX. Apos aguardamos o pagamento que não foi efetuado todo o fim de semana. O Cliente informou que pagaria na entrega e que não e a politica da empresa. Pois para isso teríamos que ir pessoalmente a residencia do cliente que se encontra a 90km de nossa localidade e a mais de 3 horas entre ir e voltar para o recebimento do valor correspondente. Sem cobrar frete. Foi cobrado somente R$20 do sedex inicial.
Eu Rogers de Moraes responsável pela marca fui na terça-feira prazo final da data de entrega sobre as 21h entregar pessoalmente a residencia do cliente que foi informado com antelação que teria que pagar o restante em dinheiro.
Chegando la não tive outra alternativa em aceitar um cheque.

Outra reclamação que e bastante habitual deste cliente.
Que falta camisetas em seu pedido.... Outra vez terei que pedir desculpas. Mais esta cliente por segunda vez reclama que o pedido vai faltando unidades.
No processo de produção fabricamos 2% a mais de cada pedido para não haver este tipo de problemas. Passamos por três setores que esta contando as unidades do pedido para não deixar falhas..... e por segunda vez este cliente nos pede 3 unidades a mais que estava faltando. Enfim.
Foi devidamente informada que poderiamos devolver o valor correspondente as 3 unidades faltantes. Mais o cliente insitiu que queria as 3 unidades.
Autorizei fazer somente 3 unidades numa linha de produção de 10.******* unidades mês. O cliente foi informado que seria gerado um novo pedido de 3 unidades e que estaria na linha de produção portanto demoraria o curso da produção e seria enviado sem custo como devidamente foi feito.

Este ano somos fornecedores:
- Mitsubishi
- Suzuki
- Land Rover
- Metodologia Gustavo Borges
- Amantes da Corrida
..... entre outros vários parceiro organizadores de eventos de corrida e grupos de corrida que já são clientes a vários anos.

Peço novamente desculpas por essas palavras difamadoras desta cliente que esta usando de todos recursos para difamar minha empresa que zelo com todo carinho do mundo por fazer o melhor aos meus clientes.
Quem me conhece sabe que garanto o meu trabalho e se for necessário fazer ******* km para um pedido ser entregue eu vou aonde for para satisfazer os nossos clientes.
Estou a disposição para qualquer duvida.

Gerente geral 42k
Rogers de Moraes
Whats*******
*******