43.106.096 LEIDJANE GOMES DE SOUZA LIMA

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Flexeiras - AL

30/10/2025 às 10:48

ID: 230618233

qualidade pode afetar ele no todo, que é o que aconteceu. Porém, mesmo pagando a diferença para de fato agora trocarem pela "tela certa" - só que analisando o vídeo me enviado da tela antiga dele (tbm trocada na loja, porém, que funcionava perfeitamente) a parte interna era preta; apesar deles dizerem que trocaram "pela mesma tela", lembro-me que acompanhei a troca pela tela da tv do balcão (câmera) e a parte interna desta que ele disse tbm ser primeira linha é vermelha, ou seja, para de fato ser a mesma tela de primeira linha a qual meu celular aceitou, como eu havia pedido a mesma (incluindo a mesma marca) o interior dela tbm deveria ser preto; e não foi. E meu celular continua esquentando bastante a tela, tendo panes de xiado (como tela antiga de tv), e as vezes a tela fica preta e branca; e reiniciando sem parar, como estava na garantia entrei em contato novamente com a loja, enviei um vídeo e até cheguei a ir pessoalmente com o celular em pane reiniciando por horas pedindo pra que eles mesmo ficassem com o celular observando por 24h, mas ele alegou que me entregou funcionando, e não foi, ele me entregou LIGADO, O QUE É DIFERENTE, E ELE ATE LIGAR, SÓ NAO PERMITE VC MEXER, PQ Começa A REINICIAR, E ISSO FOI AVISADO DESDE O PRIMEIRO DIA DE TROCA lá mesmo na loja, quando tentei faEr o Pix de pagamento e não conseguir com o celular só reiniciando o tempo todo, tive que baixar o app da Caixa no Android pra pagar; assim como tbm notifiquei eles VIA WHATSAPP no mesmo dia comunicado que o celular continuava sem pegar, onde as conversas estão todas salvas em um outro celular (Android); ele tbm alegou que seria "memória" e não é, ele tem 128g sendo apenas 97g usado e os demais livre! (Anexo2)

No dia que fui pessoalmente tentei conversar, mas já não fui recebido com muito apreço, o semblante estava bem nítido e a forma como respondia, pq assim, enquanto vc elogia e tudo tá dando certo, é as mil maravilhas, mas mesmo eles dando garantia, se vc questionar ou de relatar algo, "vc é a chata e a errada Ada história" - enfim, o celular tbm voltou com a traseira faltando um pedaço do vidro, que ele até me mandou uma imagem de vídeo mostrando que na hora da troca da película a moça me entregou ele com a traseira inteira, mas eu pedi pra ele cê o vídeo alguns minutos depois da entrega quando eu devolvi o celular pra ela pra ela remover a película que tbm não cobria a tela inteira o que não fazia sentido, e ele não me enviou essa outra parre do vídeo, então já havia ficado um clima chato aí, por eu tbm ter questionado essa tá

Traseira, que embora estava trincado, mas com os pedaços intactos a menos que colocado em atrito que sairia, e quando percebi foi pq tirei a capa no trabalho pra mostrar a uma amiga como ele havia ficado após a queda, como em loja ao pegar o celular posto em capa imediatamente, o foco era a tela, então nem conferir a traseira.

Mas tou relatando todo o contexto aqui, pra vcs entenderem e meu questionamento aqui é justamente a tela que desde o dia da troca permanece sem me permitir usar meu aparelho pq não pega (como citei acima) - OBS: FILMEI A tela DO CELULAR COM OS AUDIOS DA CONVERSA VIA WHATSAPP MAS O FORMATO NAO É ACEITO AQUI, ENTAO ANEXEI APENAS OS PRINTS