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São Paulo - SP

09/12/2024 às 14:05

ID: 204102115

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Péssima experiencia. Atraso muito importante na chegada. Deveriam chegar as 17 horas e chegaram as 19:30, depois dos convidados. Trouxeram alimentos ser refrigração em condições não adequadas para transporte de pereciveis.
Com o atraso alguns convidados foram embora sem sequer provar metade do proposto em contrato.
E, para finalizar o caldo de frango servido durante a festa cheirava mal e pelo menos 3 dos convidados foram parar no pronto socorro com infecção intestinal. Reclamei pelo whats app com sugestões de melhoria e obtive como resposta que estava virada de evento e faria contato quando possivel.. Ha 2 dias.

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Resposta da empresa

10/12/2024 às 13:58

Vamos lá, o Pacote que você contratou foi o Boteco 2

( ele não é servido igual refeição onde montamos uma mesa e os convidados servem os alimentos )

É servido volante, o Garçom serve os convidados

Os alimentos saíram daqui dentro da caixa branca, isso levamos para todos os eventos, as caixas são Lavadas e higienizadas todas as antes de sair

Como chegaram em cima do horário não iria ser possível refrigerar os Refrigerantes, e geralmente pegamos gelo para auxiliar, mais devido ao horário não foi possível

Já recebemos a vigilância sanitária e graças a Deus o local está limpo, etiquetado, e organizado

Nunca servimos um alimento estragado, ou que não esteja em boas condições para os convidados comerem, antes de de servir verificamos o estado , validade e preparação daquele alimento, pois eu jamais gostaria de ser prejudicada por uma intoxicação alimentar e nem prejudicar a saúde de alguém

Você é a Primeira cliente que reclamou de 1 alimento, e que servimos comida estragada, estou a 2 anos no Ramo. Nossa nota é 4.94 na plataforma de Festas, temos 50 avaliações positivas e apenas 2 negativas no Reclame aqui, então acredito que não servimos esse tipo de alimento que a sra informou ( Ruim, estragado ou em más condições)

Sobre a locomoção do Buffet não há justificativa alguma , podemos transportar em carros, vans, Ônibus, des de que o alimento esteja bem tampado e preparado para ser transportados

Réplica do consumidor

10/12/2024 às 16:19

Justificativas banais. Não se transposta perecíveis em temperatura ambiente . Pelo menos 3 pessoas que comeram a sopa de frango tiveram infecção intestinal . Nada justifica. Espero que não possam enganar novos clientes e ainda usam o o mesmo no e de uma empresa idônea qoe se localiza na av paulista .

Consideração final do consumidor

10/12/2024 às 16:21

Depois que passei pelo problema e pesquisei pelo CNPJ da empresa vi as reclamações . Se eu tivesse sido mais esperta não teria contratado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

10/12/2024 às 16:29

Não utilizamos o nome de nenhuma empresa, e não somos da Av Paulista a senhora deve ter confundido as informações

Somos Prime Eventos SP

E sobre o evento seus convidados foram até a cozinha fazer elogios sobre o Caldo de frango, e as Porções, e o atendimento da nossa equipe em atendê-los