reclamação

Não resolvido
São Paulo - SP
09/12/2024 às 14:05
ID: 204102115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssima experiencia. Atraso muito importante na chegada. Deveriam chegar as 17 horas e chegaram as 19:30, depois dos convidados. Trouxeram alimentos ser refrigração em condições não adequadas para transporte de pereciveis.
Com o atraso alguns convidados foram embora sem sequer provar metade do proposto em contrato.
E, para finalizar o caldo de frango servido durante a festa cheirava mal e pelo menos 3 dos convidados foram parar no pronto socorro com infecção intestinal. Reclamei pelo whats app com sugestões de melhoria e obtive como resposta que estava virada de evento e faria contato quando possivel.. Ha 2 dias.
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 13:58
Vamos lá, o Pacote que você contratou foi o Boteco 2
( ele não é servido igual refeição onde montamos uma mesa e os convidados servem os alimentos )
É servido volante, o Garçom serve os convidados
Os alimentos saíram daqui dentro da caixa branca, isso levamos para todos os eventos, as caixas são Lavadas e higienizadas todas as antes de sair
Como chegaram em cima do horário não iria ser possível refrigerar os Refrigerantes, e geralmente pegamos gelo para auxiliar, mais devido ao horário não foi possível
Já recebemos a vigilância sanitária e graças a Deus o local está limpo, etiquetado, e organizado
Nunca servimos um alimento estragado, ou que não esteja em boas condições para os convidados comerem, antes de de servir verificamos o estado , validade e preparação daquele alimento, pois eu jamais gostaria de ser prejudicada por uma intoxicação alimentar e nem prejudicar a saúde de alguém
Você é a Primeira cliente que reclamou de 1 alimento, e que servimos comida estragada, estou a 2 anos no Ramo. Nossa nota é 4.94 na plataforma de Festas, temos 50 avaliações positivas e apenas 2 negativas no Reclame aqui, então acredito que não servimos esse tipo de alimento que a sra informou ( Ruim, estragado ou em más condições)
Sobre a locomoção do Buffet não há justificativa alguma , podemos transportar em carros, vans, Ônibus, des de que o alimento esteja bem tampado e preparado para ser transportados
Réplica do consumidor
10/12/2024 às 16:19
Justificativas banais. Não se transposta perecíveis em temperatura ambiente . Pelo menos 3 pessoas que comeram a sopa de frango tiveram infecção intestinal . Nada justifica. Espero que não possam enganar novos clientes e ainda usam o o mesmo no e de uma empresa idônea qoe se localiza na av paulista .
Consideração final do consumidor
10/12/2024 às 16:21
Depois que passei pelo problema e pesquisei pelo CNPJ da empresa vi as reclamações . Se eu tivesse sido mais esperta não teria contratado.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/12/2024 às 16:29
Não utilizamos o nome de nenhuma empresa, e não somos da Av Paulista a senhora deve ter confundido as informações
Somos Prime Eventos SP
E sobre o evento seus convidados foram até a cozinha fazer elogios sobre o Caldo de frango, e as Porções, e o atendimento da nossa equipe em atendê-los