Atraso e Falta de Informação na Entrega de Mudança pela Prime Mudança Transportes e Logística
Não respondida
Curitiba - PR
24/06/2026 às 06:41
ID: 252208005
Contratei a Prime Mudança Transportes e Logística para realizar uma mudança de Salto Veloso/SC para São Paulo/SP.
A coleta foi realizada em 15/06/2026. Desde então, venho recebendo sucessivas promessas de entrega que não foram cumpridas. Inicialmente fui informado de que a mudança seria entregue na quarta-feira dia 18, depois na quinta, depois na sexta, depois no sábado, e até agora (24 de junho) não tenho informações de data de entrega nem da localização da carga.
Até o momento, a empresa não informou onde meus bens estão, não apresentou qualquer comprovação da localização da carga e passou a demorar horas para responder ou simplesmente deixar de responder aos contatos.
Estou sozinho em São Paulo, aguardando a chegada dos meus pertences pessoais, móveis, roupas, objetos de uso diário e itens de trabalho. A falta de informações e de transparência da empresa está gerando enorme transtorno e preocupação a mim.
Solicito imediatamente:
A localização exata da carga;
A previsão definitiva de entrega;
A confirmação formal de que todos os bens permanecem íntegros.
Caso a situação não seja solucionada imediatamente, adotarei as medidas judiciais cabíveis para localização dos bens, reparação dos prejuízos sofridos e eventual indenização pelos danos decorrentes da falha na prestação do serviço.