Pedido de cancelamento do curso on time enfermagem.

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Fortaleza - CE

11/07/2024 às 14:16

ID: 192739853

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Pedi cancelamento com 10 dias que tinha pago a matrícula pois estou com um problema familiar de doenças e tive que sair do trabalho para cuidar da minha mãe.mandei um comunicado do hospital mas mesmo assim ela não deu o cancelamento. Por esse motivo estou recorrendo a https://******* a certeza que será resolvido. O meus pagamentos iria ser no boleto bancário. Mas como já comuniquei minha situação pedi o cancelamento pra mim não se prejudicar.obrigada.

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Resposta da empresa

29/10/2025 às 16:06

Oi, preciosa
Antes de qualquer coisa sinto muito pelo que você está vivendo com sua mãe, viu? Eu também perdi a minha na pandemia e sei exatamente o peso que é cuidar de quem a gente ama enquanto o mundo parece desabar. Deus te dê força e sabedoria pra passar por esse momento.

Agora deixa eu te explicar com toda transparência, tá?
O pedido de cancelamento realmente não pôde ser aceito porque foi feito fora do prazo legal de 7 dias após a compra.
Esse é o período garantido pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que determina o direito de arrependimento em compras online. Depois desse prazo, o contrato já é ativado automaticamente na plataforma e o acesso ao conteúdo é liberado integralmente por isso o sistema não permite o estorno.

Mesmo assim, preciosa, você não perde o seu investimento.
O acesso continua liberado pra você estudar no seu ritmo, inclusive depois que tudo se acalmar com sua mãe.
Você pode assistir quando quiser, quantas vezes quiser é vitalício, tá bom?

E deixa eu te falar uma coisa de coração pra coração
Eu sei que agora o foco é sua mãe, mas não desiste da sua jornada. Já vi várias alunas na mesma situação cuidando de familiar doente usarem o curso como um refúgio, um propósito pra não desistir da profissão nem de si mesmas.

Então, respira, confia: o seu acesso tá garantido, e quando você estiver pronta, o curso vai estar te esperando igual uma amiga que guarda o lugar pra você.

Tô aqui pra te apoiar no que for possível, tá bom?