Video não abre no meu celular

Respondida
São Paulo - SP
19/07/2024 às 21:49
ID: 193371569
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso e não abre pedi o reboolso do site
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 16:00
Oi, preciosa
Respira um pouquinho, tá? Eu entendo direitinho como é frustrante investir com o coração cheio de esperança e depois ter problema pra acessar. Vamos resolver isso juntas, sem desespero.
Primeiro passo: confere se o e-mail de confirmação (às vezes vai pra spam ou promoções) chegou com o título Acesso à Formação Enfermagem de Valor ou Hotmart seu acesso ao curso. Nele tem o link e a senha de entrada.
Segundo passo: se você já pediu o reembolso, o procedimento é feito diretamente pela plataforma onde comprou (Hotmart, Eduzz ou Kiwify).
Entra na sua conta da plataforma Minhas compras seleciona o curso Solicitar reembolso.
O valor é devolvido automaticamente no mesmo meio de pagamento (cartão ou pix) em até 7 dias úteis após o pedido.
Mas antes de desistir, mulher de Deus, me conta: o curso não abre de jeito nenhum? Aparece alguma mensagem de erro, ou ele até abre mas não carrega as aulas?
Porque, às vezes, é só questão de liberar o acesso manualmente e aí eu te ajudo rapidinho a resolver pra você não perder o conteúdo que vai transformar seu plantão.
Tô aqui contigo, tá?