Serviço de dedetização ineficaz e falta de solução para infestação de ratos
Respondida
São Paulo - SP
03/11/2025 às 06:03
ID: 230863093
Estávamos há 2 meses com invasão de rato(s). Tentamos de tudo, ele não comia veneno, fez fezes na cola e não ficou preso, não comeu nada nas ratoeiras. Era visto e sumia, revirava tudo atrás e não achava até que vimos que precisávamos de profissionais. A empresa informou que usa gases e que os animais que estivessem no local sairiam por conta do gás e seria capturado e as iscas deles é diferenciada e que o problema seria solucionado. Foram duzentos e noventa reais, não acharam os ratos que logo estava passeando pela casa e não comeu os venenos dele, assim como fez com todos os nossos. Quero meu dinheiro de volta. O nome disso é começa com Go e termina com [Editado pelo Reclame Aqui]. Avisamos a gravidade, dissemos que estávamos em pânico e essa empresa aproveitadora só levou o dinheiro. Ainda disseram que o serviço tem seis meses de garantia. Mas não funcionou desde o início.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 19:56
Prezada Sra. Valeria,
Agradecemos o seu relato e lamentamos pela percepção negativa registrada. Gostaríamos de esclarecer, com total transparência, alguns pontos importantes sobre o procedimento contratado.
Desde o primeiro contato, explicamos detalhadamente o método técnico profissional utilizado pela Nuclear, incluindo o tempo necessário para o produto agir, o comportamento natural do animal e a necessidade do retorno agendado para concluirmos as etapas do processo.
Reforçamos que em nenhum momento negamos o retorno fato comprovado nas mensagens trocadas. Pelo contrário, aguardávamos que a senhora nos informasse sua disponibilidade para dar sequência ao ******* combinado.
Também informamos previamente que não existe método imediato ou fórmula mágica capaz de eliminar o animal no mesmo dia, e que expectativas diferentes dessa realidade poderiam gerar frustração. Ainda assim, seguimos com o procedimento de acordo com as boas práticas e normas técnicas.
A Nuclear possui centenas de resultados comprovados, sempre que o ******* corretamente e o tempo de ação é respeitado. No seu caso, como as etapas não foram concluídas, a eficácia do processo acabou comprometida algo que foge ao nosso controle.
Apesar disso, seguimos totalmente à disposição para conversar e buscar a melhor solução.
Entraremos em contato diretamente pelos canais informados.
Atenciosamente,
Nuclear