FERBOUTIK. MAU ATENDIMENTO. "GOLPIST4".

Obrigada pela sua mensagem Rosilene! Feedbacks sempre são extremamente construtivos para gente se aperfeiçoar.
Quem está te respondendo é a própria Fernanda, proprietária da Ferboutik, a empresa existe há mais de 5 anos e veja que você é a primeira reclamação. Faço tudo para agradar minhas clientes, inclusive você, pois como você mesma relatou, eu não tinha mais o vestido e fui atras, encomendei especialmente para você, veja que quando eu encomendo de outra loja eu também não posso devolver. Por este motivo informei que não seria possível o cancelamento e a peça já estava a caminho.
Mesmo assim, eu aceitei o seu cancelamento, solicitei suspensão da entrega ao correio e assim que recebemos a peça na loja imediatamente foi feito o estorno do seu dinheiro.
Dito isto, não temos nenhuma pendência.

CAUSA ESPANTO sua aparente educação aqui no site do Reclame Aqui quando, nos bastidores, ou, mais precisamente, em conversa via WhatsApp vc foi bem hostil...!! Do mesmo modo, fico surpresa ao vc dizer que a empresa tem 5 anos quando, pelo WhatsApp vc disse que ela teria 10 - afinal, qual é a verdade?! Interessante...
Quanto ao fato de ser essa a primeira reclamação que vc recebe, ouso discordar pq, a julgar pelo tratamento dispensando ao cliente e a falta de educação e profissionalismo, creio que eu não seja a primeira cliente a vc tratar assim. Entretanto, talvez eu seja a primeira realmente (aqui no site, propriamente dito) a registrar e reclamar de seu mal atendimento!!
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Outra coisa: vc não encomendou - vc disse que iria tentar conseguir- está na msgm, quer que eu print para vc?! E conseguiu - pq isso são negócios e vc recebe comissão por isso / é de onde vem seu lucro. Encomendar, é bem diferente (vc não sabe diferenciar isso?!). Em nenhum momento fiz encomenda!! Quando vc disse que havia achado, eu topei em ficar e concluímos a venda. Além disso, vc deixou bem claro que o vestido sairia na segunda-feira, está bem claro escrito na msgm do aplicativo mencionado.
Ao mais, seja razoável - vc é lojista, de forma que podem fazer trocar entre si. Não há essa conotação de inviabilidade e prejuízo como vc quis dar a atender. Para o cliente, depois de 30 dias, nem troca pode-se fazer, mas para pessoa jurídica, é diferente. Contudo, ainda que não o fosse - vc gostaria de ser atendida e receber o mesmo tratamento que me deu quando fui falar com vc?? Pior, ainda expliquei o motivo sendo que nem precisaria. Mas num total desespero ao perder a venda, sem sensibilidade alguma, VC MANDA EU PROCURAR SEUS DIREITOS?! Vc precisa se reciclar, pois vai perder freguesia se continuar assim. Com tanta concorrência, agir dessa forma é ficar fadada ao fracasso.
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Por fim, seja verdadeira, inclusive nos detalhes: vc não aceitou meu cancelamento coisa nenhuma - vc SÓ veio atrás e me desbloqueou no WhatsApp, DEPOIS que relatei tudo para a marca Limonada Pink, um dos seus fornecedores. Aliás, o SAC DESCULPOU POR VC em razão do constrangimento envolvendo a marca deles!! Chamar uma cliente de [Editado pelo Reclame Aqui] que pagou, mas se arrependeu da compra e exerceu seu direito de devolver o bem comprado fora do estabelecimento comercial, vc chama de quê?! Isso é normal para vc?? Se vc não sabe brincar, nem desce para o play - parafraseando: se vc tem uma loja, deve saber os direitos básicos do consumidor / do cliente!! Aliás, vc tem um CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR em sua loja?! Não se dignou a se quer se desculpar por tamanha falta de educação e, pior, pela INJÚRIA. Internet não é terra de ninguém e se vc está acostumada a tratar as pessoas assim, problemas para vc, pq comigo não é assim que as coisas funcionam. Péssimo.

obrigada por toda preocupação com meu atendimento, estamos aqui para evoluir. Como já dito na mensagem acima sua devolução foi feita no prazo e não temos nenhuma pendência com você.

Evoluir?! Com sua idade, vc já passou da hora. E VC TEM PENDÊNCIA SIM - pois terá que responder judicialmente a injúria que atribuiu a mim ao me chamar de [Editado pelo Reclame Aqui]! ATENDIMENTO PÉSSIMO. Felizmente há um site como o Reclame Aqui para proteger os consumidores / clientes - sobretudo os futuros clientes -, de pessoas como vc que destratam as pessoas e não tem a humildade de reconhecer seus erros. Muito pelo contrário: teve que a marca LIMONADA PINK fazer as suas vezes e se retratar pela sua falta de educação com a qual vc me tratou. INACREDITÁVEL. Contudo, embora a marca tenha lamentado o ocorrido, deixei claro que o problema não era com ela. LAMENTÁVEL.

Sua Devolução foi feita no prazo enviamos o comprovante e não temos pendência.