43.920.398 SAMUEL RAMIREZ HOHL ABRAHAO

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Rio de Janeiro - RJ

30/11/2025 às 22:06

ID: 233286303

Realizei a compra de um produto digital em 13/11.
Após a compra, realizei apenas dois acessos pontuais à plataforma, exclusivamente para compreender a proposta. Percebi rapidamente que o formato não se alinhava às minhas necessidades e interrompi totalmente qualquer utilização do conteúdo.

Por motivos pessoais e profissionais, não consegui efetuar o cancelamento automático dentro do prazo de 7 dias. Assim que tive essa possibilidade, entrei em contato tanto com a Hotmart quanto diretamente com o fornecedor, demonstrando boa-fé e intenção clara de resolver a situação de forma interna.

Importante destacar que não houve consumo efetivo do produto, não houve desgaste, reposição ou prejuízo material ao fornecedor, por se tratar de conteúdo 100% digital, gravado e de acesso ilimitado.

Ainda assim, mesmo diante do uso praticamente inexistente e da tentativa de solução consensual, o fornecedor recusou o pedido de reembolso, limitando-se a informar política de prazo, sem análise do caso concreto.

Ressalto que não há qualquer intenção de utilização futura do produto, e que o acesso atualmente ativo foi desconsiderado da minha parte.

Diante disso, solicito a reavaliação do caso e a devolução do valor pago, considerando a boa-fé, o uso mínimo e a inexistência de prejuízo real ao fornecedor.