Aliança com defeito, sem nota fiscal e bloqueio nas redes sociais

Question

Comprei um par de alianças com menos de 30 dias de uso e, mesmo utilizando de forma adequada, o produto apresentou defeito evidente, completamente incompatível com a qualidade prometida. Além disso, a empresa não forneceu nota fiscal no ato da compra, o que por si só já representa descumprimento da legislação tributária e do Código de Defesa do Consumidor.

Ao tentar resolver a situação de forma amigável, fui surpreendido com extrema falta de profissionalismo: a proprietária foi desrespeitosa no atendimento e, para piorar, me bloqueou em todas as redes sociais, impedindo qualquer continuidade no diálogo e tentando se eximir de suas responsabilidades legais.

Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor assegura garantia mínima de 90 dias para produtos duráveis, independente de nota fiscal ou seja, o fornecedor continua obrigado a prestar assistência e solucionar o problema. O que espero é simples: o cumprimento da lei e a substituição do produto, ou o reembolso integral do valor pago.

Aguardo providências imediatas e um posicionamento sério por parte da empresa.