SEM RESPOSTA DE DEMANDA DE DEVOLUÇÃO

Prezado,

Recebemos sua mensagem e agradecemos por nos procurar para esclarecimentos. Já entramos em contato anteriormente para explicar o ocorrido, mas reforçamos alguns pontos importantes:

Conforme mencionado, a garantia por arrependimento dentro do prazo de 7 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, não se aplica a itens personalizados ou feitos sob encomenda, como é o caso da peça adquirida.

Também relembramos a conversa que tivemos, na qual o senhor demonstrou que o objetivo era utilizar o anel apenas para participação em um evento esportivo e, posteriormente, solicitar a devolução. Por se tratar de uma joia personalizada, tal procedimento não está em conformidade com as nossas políticas e com a legislação vigente.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou para auxiliá-lo no que for necessário. Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e esclarecer qualquer questão de forma transparente.

Atenciosamente,
Equipe Lord Bel Joias

Acho que entenderam errado só vou usar em dia de jogo refere-se aos dias em que o Flamengo fosse jogar. Em momento nenhum tive a intenção de comprar o anel para usar em um determinado dia e devolver. A resposta só piorou a situação. Já não estava contente com o atendimento de vocês, agora querer me colocar como um comprador de ma fé, so enfraquece mais a situação. Cuidado com as palavras. Está tudo registrado.