DESELEGANTE FLOOR É MAIS CORRETO
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2024 às 16:14
ID: 192415003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFujam desta empresa. Mesmo estando com contas bloqueadas, conforme comunicado de 20/05, SEM VERBA para compra do piso, mandaram uma vendedora me atender em pleno feriado. Achei que era sinal de eficiência, mas percebi, tarde demais, que era ansiedade para receber mais um pedido que sabiam não poderiam atender. Funcionárias (várias) treinadas para "enrolar o cliente". Consegui estornar o débito de duas parcelas no cartão e considerar o *******, porém paguei a entrada, esclarecendo que havia urgência na instalação.
Propaganda enganosa. Certeza de prejuízo comprando desta empresa
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Resposta da empresa
19/07/2024 às 12:27
Prezado (a) Cliente,
Lamentamos profundamente a situação relatada e compreendemos a frustração que você está enfrentando.
Gostaríamos de esclarecer que a empresa Elegante Floor entrou em falência recentemente.
Devido a essa falência, todas as nossas contas bancárias foram bloqueadas, o que impossibilita a realização de estornos e o cumprimento dos compromissos assumidos.
Reconhecemos que o atendimento prestado, mesmo em um período difícil, pode ter causado confusão e frustração. Infelizmente, a falta de verba para a compra de materiais e a impossibilidade de atender aos pedidos conforme prometido são reflexos diretos da nossa atual situação financeira.
Agradecemos sua compreensão diante desta circunstância e lamentamos qualquer inconveniente causado.
Atenciosamente,
ELEGANT FLOOR