Estou com contrato na garantia e não recebo retorno da empresa

Não resolvido
São Paulo - SP
20/08/2024 às 19:09
ID: 195647747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha história com a Elegant Floor, CNPJ 44.*******.*******/*******61, começou há 1 ano, assim que fechei o contrato do piso. Logo percebi que teria problemas com a empresa. Para começar, o pedreiro que veio realizar a instalação dormiu no meu apartamento e, além disso, trouxe a esposa para dormir junto. Eles ficaram por mais de uma semana dormindo aqui sem a minha autorização! A empresa me prometeu a entrega em uma data, e adivinhem? Atrasou! E agora, depois dos rodapés caírem dezenas de vezes e estarem descascando, e meu contrato ainda estar na garantia, NINGUÉM me responde mais. Eles simplesmente ignoram todas as minhas ligações, mensagens ou qualquer tentativa de contato. Estou desde o dia 04 de maio tentando contato com a empresa, sem sucesso, e minha garantia acaba no fim deste mês! Quero arrumar meus rodapés antes do meu contrato acabar, há muitos ajustes para fazer e nenhuma resposta! Eu estou torcendo para que a empresa tenha fechado, por esse motivo o sumiço, mas, mesmo assim, com meu contrato, eu tenho direito dos ajustes!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/09/2024 às 17:52
Prezada Leidiane,
O piso foi instalado em perfeito estado, e o motivo do rodapé estar soltando é devido à ondulação da parede. Informamos que o reparo já foi realizado. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, por favor, entre em contato através do e-mail *******.
Atenciosamente,
Elegant Floor
Réplica do consumidor
06/09/2024 às 08:03
O reparo não for realizado, o motivo de está soltando e que você tem pessimos profissionais e péssima os produtos! Por gentileza, agendar para alguém firm arrumar o rodapé que inclusive está DESCASCANDO! Produto podre!
Réplica do consumidor
20/09/2024 às 07:02
A empresa me mandou um e-mail, mas para variar sumiu novamente! Estou aguardando um retorno das imagens que enviei do meu rodapé todo descascado!
Consideração final do consumidor
06/11/2024 às 15:02
Não tive nenhum retorno na empresa!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0