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Prezado (a) Cliente,

Agradecemos por entrar em contato conosco.
Infelizmente, temos que informar que a empresa Elegante Floor entrou em falência recentemente e teve suas contas bancárias bloqueadas. Como resultado, os valores pagos pelos nossos clientes estão atualmente retidos nessas contas, impossibilitando a realização de estornos no momento.
Estamos cientes da gravidade da situação e trabalhando para encontrar uma solução. No entanto, no momento, não temos previsão de quando conseguiremos resolver este problema.
Agradecemos sua compreensão diante desta circunstância difícil.

Atenciosamente,
Elegant Floor

Só queria meu dinheiro de volta, por favor, nem que seja parcelas de ******* reais, eu preciso dele.