Não obedece o Código de Defesa do Consumidor
Respondida
Pedro Leopoldo - MG
08/02/2025 às 08:22
ID: 209398969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no final de dezembro de *******, ao receber o produto me arrependi da compra. Dentro do prazo estabelecido por lei, solicitei o cancelamento do pedido. Após inúmeros e-mails e questionários, envios de fotos foi oferecido reembolso parcial 2x. O que eu não aceitei, já que não me atendia. Agora disseram que após minuciosa análise o pedido foi negado. Oi???
Fiz o pedido de cancelamento dentro do prazo estabelecido, mantive o produto em sua embalagem e agora NEGAM meu direito de consumidor. Primeira impressão horrível.
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Resposta da empresa
08/02/2025 às 12:57
Boa tarde eu me chamo Marcela.
Necessito informar que as informações a cima não condiz com meu estabelecimento. Somos uma agência de turismo e viagem no Rio de janeiro.
verifiquei que seu DD não condiz com a nossa cidade.
não faço ideias do que trata as informações a cima , peço que verifique o email que lhe foi passado .
Estamos aqui para mais esclarecimentos !