Descumprimento contratual, atraso, má qualidade e danos materiais em móveis planejados
Não respondida
Patos - PB
06/06/2026 às 12:38
ID: 250670563
Venho registrar formalmente a minha profunda insatisfação e o manifesto descumprimento contratual praticado pela empresa The Mobile Planejados (Instagram: @themobile.planejados), cujo proprietário é o Sr. Lyev.
Em *****, firmei contrato de prestação de serviços para a fabricação e montagem de móveis planejados para o meu apartamento residencial. Realizei o pagamento do valor integral do contrato, à vista, em estrita boa-fé, confiando no prazo e no profissionalismo ofertados.
Contudo, a experiência transformou-se em um severo calvário decorrente de sucessivas falhas na prestação do serviço:
O prazo contratual de entrega expirou em ***** sem que o serviço estivesse sequer próximo da conclusão. O prestador adota uma postura sistemática de sumiço em horário comercial, realizando investidas intempestivas e sem aviso prévio apenas no final da tarde ou à noite, demonstrando total desrespeito à rotina do consumidor.
Em recente vistoria acompanhada por profissional de arquitetura responsável pelo projeto técnico, constatou-se que o mobiliário entregue possui acabamento de péssima qualidade (grosseiro, mal feito e desalinhado). Além disso, houve um erro crasso de cálculo na volumetria da lavanderia: o móvel bloqueia fisicamente o vão destinado à máquina de lavar roupas, impedindo a sua instalação e uso, inutilizando uma área essencial do imóvel.
O próprio corpo do projeto técnico ostentava instrução expressa e textual determinando que o executor entrasse em contato com a projetista em caso de dúvidas. Apesar de ter sido alertado previamente pela consumidora sobre a divergência de medidas, e de ter sido solicitado que realizasse uma nova medição de conferência no local, o proprietário ignorou os alertas, recusou-se a refazer a medição e procedeu com a montagem defeituosa.
Durante as poucas intervenções realizadas, a equipe da empresa ainda chegou a perfurar um cano de água da parede, gerando vazamento e um prejuízo material imediato que teve de ser custeado por mim.
Diante do cenário de total quebra de confiança, do sumiço contumaz do prestador (que descumpriu promessas de retorno e não compareceu mais ao imóvel) e do manifesto padrão inferior ao contratado, o caso já se encontra judicializado.
Registro esta reclamação para que conste no histórico público da empresa e sirva de alerta explícito a outros consumidores de ***** e região: a empresa não entrega o padrão prometido, ignora especificações de projetos técnicos, recebe valores à vista e deixa o cliente com a estrutura inacabada, defeituosa e sem qualquer suporte pós-venda. Exijo a imediata resolução legal e a devolução dos valores pagos por um serviço que se mostrou tecnicamente imprestável.