Ignoram Clientes, Nunca Postam o Produto e Imagens Fakes
Em réplica
Marabá - PA
13/06/2025 às 20:43
ID: 219630085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma tornozeleira com essa empresa, eles prometem dizendo que atendem rapido e respondem todo mundo..porém nada de postarem o objeto ou me notificar no email além de que o produto está sendo "separado".
Tentei contato por mensagem no whatsapp ou ligação,e sigo sendo ignorado até hoje.
Várias pessoas que tiveram os casos "resolvidos" pela plataforma do reclame aqui, concordam e compartilham do mesmo pensamento de que as imagens de divulgação dos produtos não são da mesma qualidade dos produtos entregados
Se a empresa focasse em responder os clientes igual responde o reclame aqui..com certeza eles teriam menos reclamações.
Meu número pra contato *****
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Resposta da empresa
14/06/2025 às 11:17
Olá Lucas, bom dia,
Desculpe a demora na resposta via Whatsapp, nós priorizamos o atendimento via e-mail dentro do horário comercial.
Só faz 2 dias que você realizou a compra, nosso sistema é automatizado e você receberá o rastreio em até 4 dias após a compra.
Sua encomenda já foi enviada e assim que recebermos o rastreio da transportadora este será enviado automaticamente para seu e-mail.
Qualquer dúvida por favor entre em contato via e-mail: *******
Atendimento Personalizado Utilprime.
Réplica do consumidor
19/06/2025 às 14:19
Certo, me responderam com mais rapidez através do "Reclame Aqui" do que pelo whats app(sigo sendo ignorado até hoje).
Parece até que só postaram o objeto após a minha reclamação aqui,me deram um link e um codigo de rastreio que só funciona através do link e rastreador deles próprios, se você usar o mesmo código em outros rastreadores(como por exemplo o DOS CORREIOS NORMAL) aparece como erro e objeto não identificado. Oque fazer nessa situação?
Réplica da empresa
20/06/2025 às 09:02
Olá Lucas bom dia,
Sua encomenda está em posse dos correios desde 13/06/******* pelo código do objeto *******, está sendo rastreada normalmente pelo site oficial dos correios, não temos o "rastreador próprio como citou.
A última atualização dos correios foi no último dia útil 18/06 onde consta que foi transferido de Curitiba-PR para Marabá-PA, creio que a próxima atualização irá demorar um pouco pois essas 2 cidades encontram-se nos extremos opostos do país e os correios estão atrasando as encomendas devido a deficiências logísticas.
Qualquer dúvida quando a entrega pode entrar em contato com os correios informando o código do objeto: *******.
Mais uma vez peço para qualquer dúvida entrar em contato via e-mail: *******
Att.,
Atendimento personalizado Utilprime