Troca
Resolvido
São Paulo - SP
11/06/2025 às 17:34
ID: 219442091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri anel pedido ***** porém enviaram o número.diferente porém não existe no site o link troca. Solicito a troca pedido ***** me enviaram o 20 então solicito a troca
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 07:38
Olá Antônio, bom dia,
Já te enviamos um e-mail com o procedimento de troca cujos fretes são por nossa conta.
Em relação ao "link de troca", é só acessar nosso site a seção de Trocas e Devoluções no link: https://******* onde constam todas as informações dos procedimentos e contatos referentes a sua questão.
Obrigado por sua compra e confiança,
Att.
Atendimento Personalizado Utilprime
Réplica do consumidor
12/06/2025 às 07:57
Vcs e enviaram email esclarecendo e dizendo que o tamanha eata correto quando na verdade enviei foto para que veja que vcs enviaram com 2cm 2 não com 1,9 então envie de como proceder a troca. Olhe as fotos no email se for assim então troque por um núhttps://*******
Réplica da empresa
12/06/2025 às 08:02
Verificamos as fotos e vimos que você mediu errado, deve medir a parte interna do anel.
Mas como dissemos, não tem problema, vamos enviar um tamanho menor sem custos.
Att.
Atendimento Personalizado Utilprime
Consideração final do consumidor
13/06/2025 às 18:55
Entraram em contado vao trocar inclusive pedia a possibilidade de trocar o modelo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10