45.012.916 Andre Luiz Pimenta Le Gentil

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Arapiraca - AL

07/05/2025 às 13:35

ID: 216485459

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No dia 17 de fevereiro de 2025, assinei com a AP Solar o contrato n ***** para fornecimento e instalação de um sistema de energia solar fotovoltaica, com valor total de R$14.390,00 (entrada + 7 parcelas). Desde então, tenho vivido uma verdadeira novela sem transparência, sem cumprimento de prazos e sem respeito ao consumidor.

Conforme o contrato, o prazo total para entrega, instalação e homologação do sistema é de 65 dias úteis. Hoje, 06 de maio de 2025, já se passaram 56 dias úteis, e nenhum equipamento foi entregue. Mais grave ainda: não recebi o projeto técnico, nenhum documento de aprovação e nenhuma previsão concreta de entrega. Ou seja, nem o básico foi feito.

A empresa inicialmente informou que os materiais seriam enviados por transportadora, com data definida. Após o vencimento desse prazo, a versão mudou e desde então, ninguém mais me posiciona. A consultora responsável não responde, me passaram para outro atendente, que também visualiza e ignora as mensagens.

Além de ser uma quebra contratual clara (violações de cláusulas como 11, 14 e 15), trata-se de um exemplo grave de desrespeito com o cliente. A empresa, que se posiciona como uma das maiores do segmento de energia solar em Alagoas, mostra um pós-venda vergonhoso e negligente.