Não comprimento dos prazos e não emissão de nota fiscal (aguradndo o cancelamento da compra

Reclamação resolvida

Resolvido

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Londrina - PR

05/06/2024 às 19:00

ID: 190211715

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 20/05/******* fiz a compra de uma porta para acessibilidade pcd/pne com valor de 2.*******,00 incluindo taxa do frete, por link do mercado pagoo enviado pelo whats app dessa empresa, sob previsão de entrega dia 29/05/*******, contudo eu entrando em contato nesse dia me disseram que tiveram problemas com as ferragendas da porta e não compririam o prazo.

O pagamento foi gerado em nome da empresa com a razão social MARIANA DA SILVA INPERIANO, opera com o CNPJ 45.*******.*******/*******82 e tem sua sede localizada na ******* - Americanopolis, Sao Paulo - SP, 04.**************. Seu foco principal de atuação é de Comércio varejista de madeira e artefatos, de acordo com o código CNAE G-*******/02e não em nome da Maxx Portas confome o site deles https://*******

Então o novo prazo estabelecido foi dia 05/06/******* e entrando em contato solicitei tanto a nota fiscal do produto quanto o comprovante da transportadora e dessa forma eles (sr Estefânio) se negaram a me enviar.

Dessa forma solicitei o cancelamanto da compra e o estorno, mas mais uma vez parece enrolação porque não me enviaram nada que comprovem que fizeram o cancelamento.

Dessa forma formalizo minha insatisfação com a empresa e quero meu dinehiro de volta.

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Consideração final do consumidor

22/07/2024 às 19:28

consegui resolver, pois entrei em contato com a operadora de cartões para fazer o cancelamento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3

Consideração final da empresa

12/07/2025 às 13:21

Boa tarde! Estamos sob nova administração. Como mencionado pela a cliente o valor foi estornado e o problema resolvido. Estamos buscando a partir dessa nova gestão aprimorar nosso atendimento aos nossos clientes.