Atraso na entrega e falta de comunicação sobre arte de kits corporativos personalizados
Não respondida
Poções - BA
06/07/2026 às 12:25
ID: 253185123
No dia 18/06/2026 realizei um pedido de 10 kits corporativos personalizados junto à ConeXia Brindes.
Foi solicitado o pagamento antecipado de 60% do valor, correspondente a R$ 570,00, via Pix para o CNPJ *****.
Desde então forneci toda a identidade visual, arquivos da logo, frases, nomes dos colaboradores, fontes e demais informações solicitadas.
O problema é que, desde o pagamento, venho recebendo apenas promessas.
Em diversas ocasiões fui informado de que:
a arte seria enviada "hoje";
o designer já estava finalizando;
o material estava pronto;
o responsável enviaria por e-mail.
Nenhuma dessas promessas foi cumprida.
Já se passaram várias semanas e até hoje não recebi sequer a arte para aprovação, muito menos qualquer previsão concreta de produção.
A comunicação se tornou extremamente desgastante, sendo necessário cobrar praticamente todos os dias para obter respostas vagas.
Diante dessa situação, solicito:
envio imediato da arte e cronograma real de produção; ou
devolução integral do valor pago de R$ 570,00.
Caso não haja solução, adotarei as medidas cabíveis junto ao banco, Procon e Poder Judiciário.