GEORGIA CAROLINE MICHELS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/11/2024 às 16:11

ID: 202946463

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Iniciei a negociação da compra das cadernetas em 01/08, com pagamento à vista realizado em 15/08. Após o pagamento, fui encaminhada para tratar da arte da capa com o designer (terceirizado). O atendimento foi excelente, e no dia 03/09 aprovei a arte, que seria personalizada. O designer informou que enviaria a arte para a produção na empresa Upi Brindes e Personalizados.

No dia 06/09, entrei em contato para saber o status da produção e o prazo de entrega, mas não obtive resposta. Em 11/09, ao tentar novamente, fui informada que o ******* em produção e me pediram para confirmar a arte já aprovada. Questionei o prazo e me disseram que estaria pronto "na semana seguinte".

Em 24/09, entrei em contato mais uma vez, e disseram que iriam verificar, mas não obtive retorno. No dia 28/09, novamente não houve resposta. No dia 30/09, responderam apenas com um "bom dia" e desapareceram novamente. Em 01/10, cobrei mais uma vez e informaram que o ******* "ainda naquela semana". Solicitei o código de rastreamento, mas não me responderam.

No dia 10/10, tentei contato novamente e me disseram que verificariam a situação, mas sem progresso. No dia 11/10, não houve resposta, e em 14/10, apesar de um "bom dia", a empresa mais uma vez não se manifestou sobre o pedido. Em 14/10, tentei contato pelo WhatsApp, mas não obtive nenhuma resposta.

Somente no dia 22/10, a empresa entrou em contato, alegando que o pedido não havia sido entregue por problemas na transportadora e que estava parado na fiscalização. Ficou acordado que o problema seria resolvido, o produto seria liberado em 25/10 e a entrega aconteceria em 30/10. Contudo, até o momento, o pedido não foi entregue.

Em 07/11, ao cobrar novamente, fui informada de que o ******* como entregue pela transportadora e que verificariam a situação. Desde então, sigo sem receber o produto e sem informações claras ou um posicionamento concreto por parte da empresa.