[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá,

Após análise interna, informamos que não há qualquer registro de compra, pedido, nota fiscal ou atendimento em nome do reclamante Paulo, ou seu cpf tampouco indícios de relação comercial com nossa empresa.

As alegações de que teria sido realizado um pedido não entregue não correspondem à realidade, sendo, portanto, inverídicas. Até o momento, o reclamante não apresentou número de pedido, comprovante de pagamento ou qualquer documento que comprove a suposta compra.

Ressaltamos que identificamos que o referido reclamante atua ou está vinculado a outra empresa do mesmo segmento, o que levanta fortes indícios de uso indevido da plataforma para difamação e concorrência desleal, prática vedada pela legislação e pelas regras do próprio Reclame Aqui.

Reforçamos que estamos à disposição para apuração, desde que sejam apresentados dados concretos que comprovem a relação de consumo. Na ausência disso, solicitamos a mediação do Reclame Aqui para análise da reclamação por falta de fundamento.

Nossa empresa atua de forma regular, com CNPJ ativo, emissão de notas fiscais e canais oficiais de atendimento, prezando pela transparência e pelo respeito ao consumidor.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Mentira. No site nlsmedic.com.br está:
PEDIDO REALIZADO
Recebemos seu pedido
PAGAMENTO CONFIRMADO
Recebemos seu pagamento
PEDIDO ENVIADO
Entrega prevista para 16 dez. 25
PRODUTOS COMPRADOS
A imagem da autoclave com sua descrição.
Foi debitado da minha conta o valor referente ao mesmo com desconto devido a forma de pagamento via pix, R$ 841,49.
Valor sem desconto era R$ 934,99. Não é possível anexar o comprovante de pagamento por aqui.

Tenho conversa via whatsapp com o gerente da NLS Medic Leonardo Bragança, onde o mesmo disse que estava em trânsito o produto.