Solicitação de ressarcimento de valor menor que o contratado para adiantamento FGTS

Olá Sr. Jasiel, lamentamos a sua insatisfação. Analisando o print mencionado, identificamos que o valor de R$ 176,51 aparece vinculado ao período informado, porém o saldo disponível para liberação no momento da consulta constava como R$ 42,04, conforme retorno apresentado pelo sistema.

Ressaltamos que, na operação de antecipação do FGTS, o valor exibido por período não representa, obrigatoriamente, o valor final disponível para pagamento, pois a liberação depende da margem efetivamente aprovada no momento da análise, das regras vigentes da operação e do retorno do banco responsável pela averbação.

De toda forma, entendemos o seu questionamento e reforçamos que o caso pode ser reavaliado de forma detalhada pelo setor responsável, com base no contrato e nos dados da operação realizada.

Pedimos que nos encaminhe, por nossos canais oficiais de atendimento, o contrato assinado e o comprovante do valor recebido, para que possamos conferir as informações de forma completa e prestar os devidos esclarecimentos.

Seguimos à disposição para analisar a situação e dar o devido retorno.

A empresa não solucionou o meu problema o juros abusivos por conta que eu saque tiraram da minha conta ***** e só me deram r$ 42 o juros isso tudo é juros o restante juros abusivos eu peço que é bom um pedido de reavaliação do processo

Olá, Sr. Jasiel.

Reforçamos que, antes da formalização da operação de antecipação do FGTS, todas as informações foram apresentadas de forma clara, incluindo valor liberado, condições da operação e valores vinculados aos períodos, conforme consta no print e no contrato disponibilizado para conferência.

A contratação foi realizada mediante aceite formal do contrato, onde constam detalhadamente os valores, encargos e condições aplicáveis, não havendo qualquer divergência em relação ao que foi aprovado e efetivamente liberado.

Destacamos que, na antecipação do FGTS, o valor bruto do período não corresponde ao valor líquido liberado, uma vez que há incidência dos encargos da operação, conforme previsto contratualmente.

Ainda assim, prezando pela transparência, o caso pode ser reavaliado pelo setor responsável. Para isso, orientamos que o contato seja realizado por nossos canais oficiais, para análise completa da operação.

Permanecemos à disposição.