Reclamação resolvida

Resolvido

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Ribeirão Preto - SP

12/01/2026 às 10:37

ID: 237373575

Comprei um produto e não recebi

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Resposta da empresa

13/01/2026 às 17:08

Olá, Maria Isabel. Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora na entrega do seu pedido.

Identificamos que houve, de fato, um atraso nos envios por parte dos Correios devido a uma paralisação operacional no período, o que acabou impactando alguns pedidos inclusive o seu.

Para que você não ficasse sem receber seu produto, tomamos a iniciativa de reenviar uma nova caixa sem custo adicional. O novo envio já foi realizado e segue com o código de rastreio:

*****

Você pode acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios.

Seguimos acompanhando por aqui até que o pedido seja entregue corretamente e ficamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Sucess Lissie Professional

Consideração final do consumidor

13/01/2026 às 19:06

Ela me explicou os motivos, e eu entendi.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10