Não recebimento do produto e falta de estorno após 1 ano da compra

Prezamos pela transparência e precisamos esclarecer alguns pontos importantes.
O pedido mencionado consta como entregue, com comprovante de entrega e assinatura válida, conforme registro da transportadora responsável.
A entrega foi realizada no endereço informado pela própria cliente no momento da compra:
Rua 19, entre a Rua 02 e a Rua 03, n 14, Abaixo do Olympia Shows Jardim Iracema.
Trata-se de um endereço confuso e com múltiplas referências, o que pode gerar divergências na entrega. Ainda assim, a transportadora confirmou a conclusão do serviço, não havendo indícios de extravio por parte da empresa.
Reforçamos que não temos controle direto sobre a rota ou execução da entrega, uma vez que esse processo é de responsabilidade da transportadora, e que não podemos ser responsabilizados por eventuais inconsistências no endereço informado.

eu não recebi nada , vcs tem minha assinatura? pq em momento algum recebi esse pedido e passei meses enviando mensagem pra vcs e vcs sempre me falando que o pedido está em transporte que era pra aguardar

eu não recebi nada , vcs tem minha assinatura? pq em momento algum recebi esse pedido e passei meses enviando mensagem pra vcs e vcs sempre me falando que o pedido está em transporte que era pra aguardar

Prezada Sra. Samires,
Verificamos novamente todas as informações referentes ao seu pedido e confirmamos que a entrega foi devidamente concluída pela transportadora responsável.
Consta em nosso sistema o comprovante de entrega com assinatura, data e horário do recebimento, o que confirma a finalização do pedido no endereço informado no momento da compra.
Diante disso, entendemos sua insatisfação, porém, com base nos registros formais da entrega, não identificamos falha operacional por parte da empresa que justifique reenvio ou estorno do valor.



Sucess Lissie Professional