Compra não entregue e vendedora não responde - possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Sumaré - SP
15/12/2025 às 23:00
ID: 234897473
Fiz uma compra com ela em outubro e até agora não chegou, já está indo para o segundo mês e nada! ela não responde mais, simplesmente sumiu! Uma falta de responsabilidade gigante, não foi barato e ela simplesmente me deu o [Editado pelo Reclame Aqui]! Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 18:15
A situação já foi devidamente resolvida.
Conforme registros, a compra realizada em outubro foi cancelada pela própria cliente junto à administradora do cartão de crédito em 02/12/2025.
Após o cancelamento, o valor foi integralmente estornado, sendo retirado da conta da empresa e devolvido ao cartão da cliente, não havendo qualquer valor retido.
Em razão do cancelamento da transação, o pedido não seguiu para entrega, uma vez que a compra foi oficialmente desfeita.
Dessa forma, informamos que não procede a alegação de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui], visto que não houve retenção de valores e o estorno foi realizado conforme as regras da operadora do cartão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Kédina Phyto
Consideração final do consumidor
20/12/2025 às 10:10
Decepcionante!
Realizei a compra com ela e o prazo era de 7 dias, ficou enrolando muito tempo e ainda ignorava a maioria das minhas mensagens, chegou a ficar mais de três dias sem responder, uma falta de responsabilidade gigantesca com o cliente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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