Atraso na entrega do pedido realizado em 9 de dezembro. Empresa alega greve dos Correios, mas outros pedidos foram entregues.

Prezada cliente,

Conforme registros do nosso sistema, o pedido não foi realizado no dia 09/12. A compra ocorreu em 06/12 e o envio em 09/12, dentro do prazo de despacho informado em nosso site no momento da compra.

A modalidade escolhida foi Mini Envios, opção mais econômica disponível. Conforme descrito no ato da compra, essa modalidade não possui rastreamento detalhado. Apenas há confirmação de postagem e, posteriormente, de entrega. As opções Sedex e PAC possuem prazo menor e acompanhamento completo, com valor mais elevado.

Após a postagem, a entrega passa a ser de responsabilidade exclusiva dos Correios, empresa terceira e independente. No período mencionado, os Correios enfrentaram instabilidades operacionais e paralisação parcial, fato amplamente divulgado em canais oficiais e na mídia. Esses eventos podem gerar atrasos pontuais.

Quando houve contato via WhatsApp, essas informações foram repassadas de forma transparente e com base em fatos públicos. No momento, aguardamos atualização dos Correios, pois não há possibilidade de intervenção direta após a postagem.

Reforçamos que a empresa cumpriu integralmente suas obrigações dentro do prazo estabelecido e segue acompanhando o caso até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,
Thaissa.