[Editado pelo Reclame Aqui] 'Masterclass Novo Mercado de Resultados' com promessas [Editado pelo Reclame Aqui] e prejuízo financeiro

Olá, agradeço seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos de forma transparente.

Em primeiro lugar, é importante deixar claro que a Mentoria Masterclass Novo Mercado de Resultados é um programa educacional, cujo objetivo é ensinar estratégias, métodos e direcionamentos práticos para atuação no mercado digital e não um produto de renda garantida.

Em nenhum momento é possível garantir resultados financeiros, pois eles dependem exclusivamente da aplicação consistente das estratégias, do nível de execução, do tempo dedicado e das decisões individuais de cada aluno. Assim como qualquer área de aprendizado seja marketing, empreendedorismo ou até mesmo estudos tradicionais o conhecimento só gera resultado quando colocado em prática de forma correta e contínua.

Sobre as alegações de promessa de retorno imediato, reforço que o que foi apresentado são projeções e exemplos baseados em casos reais de alunos que aplicaram o método com disciplina, e não garantias individuais. Inclusive, essa informação consta de forma clara nos materiais e nas orientações fornecidas durante a mentoria.

Quanto ao investimento em tráfego pago, é importante esclarecer que todo investimento em mídia envolve riscos, algo que também é abordado durante o acompanhamento. O tráfego é uma ferramenta estratégica, não uma garantia de vendas. Resultados variam conforme criativos, oferta, copy, público, testes e ajustes fatores que exigem análise e execução contínua.

Em relação ao suporte, o acompanhamento foi disponibilizado conforme o formato contratado, com orientações, direcionamentos e materiais. Entretanto, não é possível executar o negócio pelo aluno, tampouco assumir decisões operacionais individuais.

Sobre a sugestão de prestação de serviços, tratou-se apenas de uma alternativa estratégica opcional, apresentada como possibilidade para quem desejasse gerar capital, nunca como obrigação ou desvio do objetivo principal.

Por fim, reforço que a mentoria foi entregue conforme o que foi proposto, com acesso ao conteúdo, direcionamento estratégico e acompanhamento dentro do escopo contratado. Frustrações são compreensíveis quando expectativas não se concretizam, porém isso não caracteriza promessa enganosa ou descumprimento de oferta.

Ainda assim, permaneço aberto ao diálogo de forma respeitosa e profissional, buscando sempre uma solução equilibrada, dentro dos limites do que foi contratado.

Atenciosamente,
Daniel Tales Pires

Olá, agradeço sua resposta e o tom respeitoso.

Em momento algum desconsiderei que resultados dependem de aplicação e constância. No entanto, é preciso reconhecer que, no meu caso, houve sim uma promessa direta de retorno imediato, com frases como você faz o valor da parcela em 1 dia, para que eu não me preocupasse em relação a não ter ao menos o valor das parcelas para honrar com o investimento, afinal de contas, uma parcela de mais de R$600,00 durante 1 ano para que é asslariado estaria fora de cogitação da minha relaidade em assumir sem que eu tivesse um retorno para arcar com esse compromisso. Inclusive, ressaltei que não poderia assumir esse compromisso financeiro se não tivesse esse retorno, e mesmo assim fui incentivada com base nessas garantias, e ressalto que essa conversa e minha fala foi dita POR VEZES, que meu receio era não ter este valor, e hoje adquiri uma dívida que jamais faria se soubesse que poderia não ter esse retorno.

Me dediquei intensamente, não foi por falta de esforço ou de colocar em prática o que foi passado. Dormia frequentemente depois das 3h da manhã, estudando e tentando aplicar tudo da melhor forma, e minha família é prova do quanto me empenhei.

Além disso, você usou vídeos e depoimentos como prova de que os resultados seriam alcançados por qualquer pessoa que seguisse os passos. Isso me levou a assumir um risco alto, inclusive pegando empréstimo via cartão de crédito para pagar à vista a mentoria, algo que jamais teria feito se não confiasse nas promessas passadas, como dito acima.

Passados 3 meses, não tive sequer retorno suficiente para cobrir 10% de uma parcela. Tive prejuízo financeiro, desgaste emocional e frustração. Isso, somado ao fato de que o produto que foi prometido nunca foi sequer abordado comigo, evidencia um descompasso entre o que foi vendido e o que foi entregue.

Sigo aberta a um acordo amigável, mas caso não seja possível, buscarei meus direitos pelos meios legais. Meu objetivo não é conflito, e sim justiça diante de uma expectativa criada com base em garantias que não se cumpriram.

Aguardo um retorno.

Mary, agradeço sua nova manifestação e vou responder com total clareza, responsabilidade e verdade.

Em primeiro lugar, reafirmo algo essencial: eu cumpri integralmente e além a minha parte como mentor.
Você recebeu direcionamento estratégico, acompanhamento, respostas fora de horário comercial, à noite e em finais de semana. Isso não é opinião, é fato verificável. Meu comprometimento com você foi real e acima do padrão.

Agora, é necessário separar expectativa criada de garantia objetiva, porque são coisas completamente diferentes.

Em nenhum momento foi oferecida garantia formal, contratual ou absoluta de resultado financeiro. No empreendedorismo assim como na vida a única garantia que todos nós temos é que um dia vamos partir desta vida para outra. Todo o resto envolve risco, escolha, dedicação, resiliência e execução.

Quando são mencionadas frases como é possível fazer o valor da parcela em um dia ou exemplos de alunos que tiveram resultados, isso representa cenários possíveis, casos reais e potencial do método quando bem executado não uma promessa incondicional aplicável a qualquer pessoa, em qualquer contexto, independentemente de variáveis.

Se sucesso fosse garantido apenas por estudar:

todo formado seria bem-sucedido

todo diploma seria sinônimo de riqueza

todo curso mudaria vidas automaticamente

E sabemos que não é assim.

O sucesso não vem apenas de esforço, mas de direção correta + consistência + tomada de decisões estratégicas + adaptação ao mercado. Muitas pessoas se dedicam, estudam até tarde e ainda assim erram em pontos-chave de execução, oferta, posicionamento ou timing e isso faz parte do processo empreendedor.

Sobre os depoimentos apresentados: eles nunca foram usados como promessa, e sim como prova de que o método funciona quando corretamente aplicado, algo comum e legítimo em qualquer área de ensino. Eles não anulam o fato de que cada jornada é individual.

Quanto ao produto próprio, ele faz parte de uma construção estratégica, não de uma entrega automática ou instantânea. Isso também depende de clareza, maturidade de mercado e decisões do próprio aluno ao longo do processo.

Sinto genuinamente pela sua frustração ela é humana.
Mas frustração não transforma orientação em garantia, nem risco assumido conscientemente em promessa quebrada.

Eu estive presente.
Eu entreguei.
Eu orientei.

Eu acompanhei.

Transferir a responsabilidade integral do resultado para o mentor não é justo, nem condiz com a realidade do empreendedorismo.

Ainda assim, sigo aberto ao diálogo maduro e responsável, desde que ele seja baseado em fatos e não em interpretações emocionais criadas após o resultado não ter sido o esperado.

Daniel Tales Pires

Olá, Tales, obrigado pela sua resposta.

Entendo os pontos que você levantou sobre esforço individual e a variabilidade de resultados no empreendedorismo, isso faz parte da realidade de qualquer mercado. Porém, acredito que o que ocorreu no meu caso vai além da frustração natural ou falta de aplicação pessoal.

Quando decidi pelo investimento, a forma como a mentoria foi apresentada e os exemplos que me foram enviados, incluindo promessas explícitas de que eu faria o valor da parcela em 1 dia e referências em sua bio (do zero aos R$5.000 em 30 dias), influenciaram diretamente minha decisão de compra, especialmente porque deixei claro que não teria condições de arcar com o valor caso não houvesse retorno. Ao reforçar que esse resultado seria alcançável para mim, entendi que aquela não era apenas uma possibilidade, mas um cenário esperado.

Além disso, parte do valor foi pago com base em um compromisso financeiro delicado no cartão de crédito, algo que só aceitei porque confiava nas garantias que recebi.

A lei brasileira de defesa do consumidor considera oferta e publicidade como parte integrante da relação de consumo, e exige que tais informações não sejam capazes de induzir o consumidor a erro. Caso contrário, pode ser caracterizada como propaganda enganosa.

Não se trata de desmerecer o conteúdo ou o seu esforço como mentor, isso eu reconheço como já mencionei em conversa de WhatsApp, mas sim de apontar que a forma como a mentoria foi apresentada diante da minha situação e da promessa de resultados, gerou uma expectativa que não se concretizou e me causou prejuízo financeiro real.

Permaneço aberta ao diálogo, mas também tenho buscado informações sobre os meus direitos como consumidora e os mecanismos legais disponíveis para casos em que a oferta e a entrega não correspondem ao cenário que foi apresentado no momento da contratação.

Aguardo um posicionamento sobre a possibilidade de solução amigável.

Mary, vou abordar isso por outro ponto, porque repetir os mesmos argumentos não ajuda ninguém.

Quando você entrou na mentoria, o que foi contratado foi um processo de ensino e orientação, não um acordo de performance. Em nenhum momento existiu um combinado do tipo: se você fizer X, eu sou obrigado a te entregar Y em dinheiro. Se isso tivesse existido, teria contrato, cláusula de garantia ou política de reembolso atrelada a resultado e isso simplesmente não existe porque nenhuma mentoria séria funciona assim.

Exemplos, metas e cenários possíveis fazem parte de qualquer processo educacional. Eles servem para mostrar onde o método pode levar, não para assumir responsabilidade sobre o resultado individual de cada pessoa. Se toda referência a um caso de sucesso fosse promessa, então nenhuma escola, faculdade ou curso poderia mostrar ex-alunos bem-sucedidos.

Outro ponto importante: resultado financeiro não depende só de esforço. Duas pessoas podem estudar o mesmo conteúdo, se dedicar muito, dormir tarde e ainda assim ter resultados completamente diferentes. Isso não invalida o ensino, apenas mostra que empreender não é linear nem previsível.

Sobre a decisão financeira, ela foi feita com base em uma expectativa de retorno, sim mas expectativa não é garantia. Todo investimento envolve risco, e esse risco nunca foi ocultado. Eu não tenho como assumir a responsabilidade por uma decisão financeira pessoal, principalmente quando a entrega do serviço foi feita integralmente.

Também é importante separar uma coisa da outra:
mentoria entregue não garante resultado automático
orientação é diferente de execução
possibilidade é diferente promessa

Eu estive presente durante o processo, acompanhei, orientei e entreguei o que foi proposto. O fato de o resultado não ter vindo da forma esperada não transforma o serviço em irregular, nem gera obrigação automática de reembolso.

Eu entendo sua decepção e respeito sua posição, mas atribuir a mim uma responsabilidade exclusiva por um resultado que depende de múltiplas variáveis não é justo nem coerente com a realidade do mercado.

Continuo aberto a uma conversa madura e equilibrada, mas é importante que essa análise seja feita com base no que foi efetivamente contratado e entregue ....não apenas no resultado esperado.

Daniel Tales

Agradeço pela resposta, mas reforço que a tentativa de uma conversa madura e equilibrada já foi feita no WhatsApp, e justamente por não ter surtido efeito é que recorro a esta plataforma, não apenas para obter um posicionamento formal, mas também para alertar o público sobre minha experiência. Diante disso, não seguirei com esse vaivém de justificativas.

Ainda que o serviço tenha sido prestado, houve sim promessas claras de retorno financeiro em curto prazo, que influenciaram diretamente minha decisão de investir. O prejuízo foi real, e a frustração também.

Além disso, R$5.000,00 não são R$5,00 nem R$500,00. É um dinheiro suado, conquistado com muito esforço (que só quem batalha para conseguir sabe), o qual investi com a expectativa de, ao menos, conseguir pagar as parcelas, conforme me foi garantido. Agora, não sei como arcar com essa dívida. REITERO AINDA QUE, A PRINCÍPIO, FOI SOLICITADO UM REEMBOLSO PARCIAL, ABATENDO O SERVIÇO PRESTADO NESSES 3 MESES SEM SUCESSO, MAS NEM ISSO FOI COGITADO PELA PARTE CONTRATADA.

Por minha parte, encerro "aqui".