Produto não entregue e falta de reembolso após 6 meses da compra via PIX
Não respondida
Lagoa Formosa - MG
02/02/2026 às 11:24
ID: 239502641
Em Agosto de 2025, fiz uma compra com a referida empresa, paguei R$710,00 via PIX no dia 12/08/2025, após vários dias sem receber meu produto questionei eles, os mesmos me apresentaram o código de rastreio *****. Quando rastreio o mesmo constava em nome de ***** e estava indo para *****.
Tirei o print e questionei a empresa pois moro no interior de MG, ficando a 2280 km de distância de onde o pacote estava. Os mesmos relataram ser erro dos correios e pediram para aguardar. Aguardei quando fui cobrar novamente minha encomenda os mesmos me bloquearam.
Após muito insistir e mandar mensagem de outro número os mesmos alegaram que tiveram problemas com a internet em Dezembro (Nota meu pedido foi em Agosto). Falei que queria meu dinheiro de volta como previa o CDC, pois já se passaram quase 6 meses desde que paguei e não recebi. Os mesmos pediram 7 dias uteis pra fazer o reembolso, porém o mesmo não foi feito, alegaram que o produto já tinha sido enviado. Novamente me passaram outro código de rastreio *****, dessa vez indo para ***** a 1600 km de distancia de onde estou. Outra vez alegaram erro dos correios. Em contato com os correios fui informada que não tinha erro e que esse pacote não iria vir para MG. Questionando eles além da falta de educação não querem me devolver o dinheiro nem me mandar o pedido.
Quando comentamos no Instagram para alertar outras pessoas eles removem o comentário.
Nota estamos em 30/01/2026 ou seja estamos a quase 6 meses tentando resolver sem sucesso.
Relato feito por minha irmã *****