Pacote de viagem para Maceió pago, não emitido e vendedora desaparecida
Não respondida
Brasília - DF
24/11/2025 às 11:30
ID: 232670839
Meus pais adquiriram um pacote de viagem para Maceió/AL em 26/08/2025, com período de 05 a 12/12/2025, incluindo passagens aéreas e hospedagem, pelo valor total de R$ 4.770,83. Foi realizado o pagamento inicial de R$ 2.770,00 via PIX para a chave da empresa (CNPJ), ficando o restante para ser quitado por boletos.
No mês seguinte, ao solicitar a emissão do boleto, a proprietária e vendedora ***** informou que estava com problemas para gerar o documento e sugeriu que o valor da parcela fosse transferido diretamente para ela, garantindo que daria baixa no boleto. Assim, foi feito um novo PIX de R$ 200,00 em 30/09.
No mês seguinte, ela alegou que o problema persistia, mas que estava tentando resolver e retornaria em breve. Desde então, nenhuma ação foi tomada, nenhuma satisfação foi dada. Ela não atende ligações e não responde mensagens nem em redes sociais. Ao entrar em contato com a companhia aérea confirmamos que houve apenas uma reserva da passagem e em seguida cancela por ela e o hotel nenhuma reserva realizada.
Conclusão: [Editado pelo Reclame Aqui] CONFIRMADO. A vendedora sumiu com o dinheiro, não emitiu as passagens aéreas nem reservou hospedagem. Há relatos de que outras pessoas também foram [Editado pelo Reclame Aqui] da mesma forma.