Pedido de cremes pago e não entregue, sem rastreio e sem resposta da empresa.

Olá, Nelly! Boa tarde, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos sinalizar a situação.

Devido a uma alta demanda de pedidos nos últimos dias, tivemos um atraso nas postagens, mas queremos te tranquilizar: hoje (23/04) conseguimos regularizar todos os envios, incluindo o seu. Sua nota fiscal já foi gerada e, em breve, você receberá no e-mail cadastrado o código de rastreio para acompanhar a entrega do seu pedido.

Também entramos em contato com você pelo WhatsApp, onde já disponibilizamos a nota fiscal do seu pedido e reforçamos todas essas orientações para facilitar o seu acompanhamento.

Seguimos à disposição para te ajudar no que for preciso. Caso queira, você pode entrar em contato com nosso suporte pelo WhatsApp nos números (11) 5194-6274 ou (17) 98162-9511. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 09h às 18h, e aos sábados, das 09h às 13h.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão, estamos acompanhando seu pedido de perto para garantir que tudo ocorra bem.

Bom dia. Após a reclamação recebi a NF e um contato da empresa informando que o produto foi enviado. A previsão de chegada, segundo informam, é dia 30 de abril. Apenas após receber o produto considerarei que o problema foi resolvido. Obrigada

Olá, Nelly! Boa tarde, tudo bem?

Conforme havíamos informado, seguimos acompanhando seu pedido de perto e ele foi entregue no dia 29/04.

Também entramos em contato com você pelo WhatsApp para confirmar o recebimento, e você nos informou que recebeu certinho.

Ficamos felizes que a situação tenha sido resolvida e agradecemos muito pela sua paciência e compreensão. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte.