Pedido não saiu da separação de produtos com atraso na entrega
Resolvido
Guarulhos - SP
14/04/2026 às 21:30
ID: 246074943
Fiz uma compra dia 9/4 com previsão de entrega hoje 14/abril e o pedido nem saiu da separação de produtos. Como posso proceder?
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 12:07
Olá, Giovanna! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos totalmente a sua preocupação.
Conforme já falamos com você através do nosso suporte, gostaríamos de esclarecer que desde a semana passada estamos com um volume de pedidos acima do normal e, por essa razão, houve um atraso nas postagens, mas já estamos priorizando os pedidos pendentes.
O seu já está em andamento e deve sair o quanto antes.
Fique tranquila, assim que for postado, você receberá no seu e-mail o código de rastreio junto com o link para acompanhar a entrega.
Seguimos à disposição no suporte para qualquer atualização.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 09:54
Para uma primeira compra com a empresa, quando o pedido fica parado, não tem postagem e nem previsão de envio é bem preocupante. Até sugeri pra empresa não deixar o prazo curto de entrega se não é possível atender o volume. Me pareceu [Editado pelo Reclame Aqui] por diversas vezes, mas o contato humano com o suporte e redes sociais deu esperança.
Ainda não tive "resultados" com o creme, mas também estou usando a menos de mês. Vale o teste.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8