JR Marmoraria: Descumprimento de acordo e demora na resolução de problemas de bancada de granito
Não respondida
Curitiba - PR
13/07/2026 às 10:33
ID: 253751183
**Descumprimento de acordo e demora na resolução de problemas JR Marmoraria**
Contratei a JR Marmoraria para o fornecimento e instalação de uma bancada de granito. Logo após a instalação, identifiquei diversos problemas de acabamento e execução, que foram comunicados imediatamente à empresa.
Durante meses tentei resolver a situação de forma amigável. Inicialmente, foi proposta a substituição da bancada, porém isso não foi concretizado. Posteriormente, foram sugeridos reparos que não solucionariam adequadamente os defeitos apresentados.
Após várias conversas, a própria empresa reconheceu os problemas e concordou em realizar o pagamento como forma de compensação. No entanto, mesmo após esse acordo, o pagamento não foi realizado conforme prometido, sendo constantemente adiado.
Diante das inúmeras tentativas de solução amigável e da falta de cumprimento do que foi acordado, registrei uma reclamação junto ao Procon para buscar uma solução.
Minha expectativa é apenas que a empresa cumpra o compromisso assumido e encerre essa situação de forma correta e respeitosa.
Tenho registros das conversas, comprovantes, fotografias dos defeitos e demais documentos que comprovam os fatos relatados.