1 mês de atraso, enganado.
Resolvido
Americana - SP
27/07/2025 às 17:57
ID: 223102981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido: #*****, comprei uma Luminária Woobot Teca × 1, o prazo de entrega era dia 2 a 3 de Julho, hoje é dia 27 e não recebi o produto, acredito que nunca nem foi enviado, enviei um email pedindo status do produto e nunca nem recebi resposta. Não comprem neste site. Quero o dinheiro de volta e entrarei com os meios cabiveis.
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Resposta da empresa
27/07/2025 às 19:55
Olá, boa noite. Tudo bem? Esperamos que sim.
Realmente tivemos um grande atraso em nossa produção, além da recente greve dos Correios que acabou atrasando mais ainda alguns pedidos, inclusive o do Sr. De qualquer forma houve um grande erro nosso de não comunicar esses problemas para os cliente que foram afetados e pedimos desculpa pelo transtorno.
Quanto ao e-mail enviado pelo Sr., realmente não conseguimos localizado. Mas sempre que o Sr. tiver alguma dúvida sobre pedidos já em andamento o Sr. pode entrar em contato com o nosso canal de pós venda que é o Whatsapp*******, o atendimento é super rápido.
Quanto ao pedido do Sr., está com previsão de envio para amanhã 28-07, via Sedex com previsão de chegada em 1 dia útil. Assim que obtivermos o cód. de rastreio compartilhamos com o Sr. via Whatsapp.
Agradecemos a compreensão e ficamos a disposição para sanar mais dúvidas.
Att.
Consideração final do consumidor
01/08/2025 às 18:36
Mais de um mês de atraso, mas chegou após a reclamação. Tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
01/08/2025 às 18:41
Olá, boa noite. Tudo bem? que legal que o Sr. gostou do produto, ficamos muito felizes com esse feedback. Conte sempre conosco.
Att.