Pedido Atrasado e Rastreio Incorreto - Solicitação de Reembolso
Resolvido
Paulínia - SP
16/11/2025 às 20:16
ID: 232050125
Título: Pedido atrasado e código de rastreio incorreto pela segunda vez
Reclamação:
Realizei 2 compras com esta empresa e, até o momento, não recebi o produto.
Pela segunda vez, foi informado um número de rastreio que não corresponde ao meu endereço, mostrando entrega direcionada para outra localidade. Isso gera insegurança e passa a impressão de falha no processo logístico ou tentativas de mascarar o real status da entrega, o que não condiz com a postura esperada de uma empresa séria.
Já tentei contato anteriormente, mas o problema persiste.
Solicito a devolução imediata do meu pagamento, caso a empresa não consiga regularizar o envio corretamente e apresentar um rastreamento verdadeiro e válido para minha cidade (Paulinia).
Aguardo solução urgente.
Pedido feito em 19/09 e 11/10.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 16:53
Olá Sr. Adriano, boa tarde. Realmente houve um grande atraso em nossa produção e pedimos desculpa pelo transtorno. Mas consta em nosso sistema e o sistema dos Correios que todos os produtos do pedido ******* foram entregues, inclusive confirmados pelo Sr. Via WhatsApp.
Qualquer outra dúvida estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 19:50
Atraso excessivo e desorganização nos envios
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
02/12/2025 às 20:22
Que bom que recebeu todos os produtos Sr. Adriano, faça um bom proveito.