Pedido não entregue, site em manutenção e estorno sem explicação
Não respondida
Vila Velha - ES
19/02/2026 às 16:57
ID: 241116171
Comprei um determinado produto dia 02 /01/2026 pelo site com previsão de entrega no inicio de fevereiro de 2026. No dia 05/02, encaminhei e-mail solicitando informações do pedido, pois o site constavam as seguintes informações:
Estado: Aberto / Pagamento: Confirmado / Meio de pagamento: Nuvem Pago / Frete: Não Enviado
E no site site, o mesmo produto constava item em estoque.
Recebi e-mail no dia 10 fevereiro informando que o pedido tinha sido enviado e ao acompanhar no site, o status do pedido não tinha o número de rastreio. Para complementar, o site está em "reforma/manutenção".
Ontem, dia 18 fevereiro, recebi PIX do valor total do produto. Não recebi mensagem ou informação por parte da empresa. Inicialmente pensei que o PIX tivesse sido realizado por engano, pois precisei identificar o CNPJ para entender de onde era o valor. Até agora, não sei o que aconteceu e a empresa não encaminhou nenhuma mensagem/explicação do motivo da devolução do valor.