Fomos enganados por promessas [Editado pelo Reclame Aqui] de contemplação rápida
Respondida
Brasília - DF
14/07/2025 às 08:14
ID: 221869811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Mensagem:
Fomos ludibriados por essa empresa, SC Soluções e Negócios (CNPJ: *****), que trabalha com representantes da administradora de consórcio Reserva.
Eles vendem consórcios com a promessa de contemplação rápida, dizendo que, se você der determinado valor como lance, as chances de contemplação são grandes. Nós, como muitas pessoas que sonham em comprar a casa própria, acreditamos nessas promessas e adquirimos três cartas de consórcio.
Depois que você fecha o contrato, se depara com a realidade: não há garantia nenhuma de contemplação rápida. Todos os meses damos lances altos (inclusive 50% do valor), mas o grupo nunca tem saldo suficiente. Quando questionamos, dizem que não têm nada a ver com isso, que consórcio funciona assim e que é um risco normal, jogando a responsabilidade totalmente para a administradora Reserva.
Além disso, essa administradora alega todo mês que não há saldo para contemplação, dificultando ainda mais a situação.
Não sei como eles fazem, mas isso tem virado uma grande [Editado pelo Reclame Aqui]. Há muita gente enganando pessoas com promessas [Editado pelo Reclame Aqui], principalmente na OLX, onde está cheio de anúncios desse tipo. E o pior: depois que pedimos o cancelamento, não existe nenhuma data certa para devolução de parte do dinheiro. Dizem que só devolvem se formos sorteados entre os cancelados ou apenas quando o grupo finalizar, e mesmo assim, nem sabemos se irão devolver de fato.
Nos sentimos completamente enganados por promessas [Editado pelo Reclame Aqui] e queremos uma solução ou nosso dinheiro de volta, pois foi um investimento alto baseado em informações enganosas.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 12:18
Registramos que todas as informações prestadas aos clientes seguem rigorosamente a Lei n 11.795/2008 e o contrato de consórcio firmado no momento da adesão.
Não há promessa de contemplação garantida ou em prazo determinado. Conforme a legislação e o regulamento do consórcio, a contemplação ocorre exclusivamente por sorteio ou lance, sendo que a oferta de lance, ainda que em percentual elevado, não assegura contemplação, pois depende da concorrência entre os participantes e da disponibilidade de recursos do grupo.
A formação de saldo para contemplação está diretamente vinculada à arrecadação mensal do grupo, conforme regras legais e contratuais, não havendo qualquer irregularidade nesse processo. A administradora atua sob fiscalização.
Em caso de cancelamento, a devolução dos valores pagos ocorre nos prazos e condições previstos em contrato e na Lei n 11.795/2008, podendo ser por sorteio entre cotas canceladas ou no encerramento do grupo, não havendo previsão de devolução imediata.
As alegações de promessas [Editado pelo Reclame Aqui] ou má-fé não foram acompanhadas de comprovação. A empresa e seus representantes atuam com ética, transparência e estrito cumprimento da legislação vigente.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos pelos canais oficiais de atendimento.