47.989.446 RHUAN CARLOS HELENO

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Campinas - SP

02/07/2025 às 14:55

ID: 221106411

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Comprei o Pacote 1 de criação de logotipo com a promessa de entrega em até 3 dias úteis. No entanto, a logo entregue foi extremamente simples, sem originalidade, e sem nenhum briefing prévio ou questionário para entender minha marca. Recusei a primeira proposta e, ao questionar o prazo para a próxima entrega, fui surpreendida com a informação de que só teria prioridade se fizesse upgrade para o Pacote 3 ignorando totalmente a responsabilidade da empresa em entregar com qualidade o pacote inicialmente contratado.

A empresa usou de má-fé ao me induzir a contratar um plano mais caro, mais que o dobro do valor original, sob a promessa de entrega no mesmo dia o que não foi cumprido. Já passaram vários dias e, mesmo após cobranças, não recebi nenhuma entrega nova. Até agora, a única arte enviada foi uma cópia descarada de uma logo que enviei apenas como referência, o que fere o Código de Defesa do Consumidor ao entregar algo plagiado e sem originalidade.

Me sinto enganada, pressionada a pagar mais e sem retorno justo. Exijo uma solução imediata.