Atraso na entrega e alteração do frete sem aviso

Olá!
Na época do ocorrido estávamos trocando de equipe e a organização interna ainda dependia de pessoas para confeccionar as etiquetas e por uma falta de atenção cometemos esse erro. Pedimos nossas sinceras desculpas pelos desvios, entregas erradas e todo o desconforto causado, o descuido não é nosso modo de operar.
Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor possível e desejamos nos redimir como empresa, convidando para que você efetue uma compra novamente e reestabeleça essa confiança, caso deseje.
Att,
Equipe Ramma.

Olá! De acordo com o prazo de postagem, informado e estipulado pelo nosso site, são 7 dias úteis para a postagem, prazo este que deve ser somado ao prazo do frete (selecionado pelo cliente no ato da compra). A transportadora foi trocada porque a J&T express tem um prazo bem menor que o PAC, e fizemos isso para otimizar o prazo de entrega, mas infelizmente a própria transportadora atrasou a entrega. Pedimos sinceras desculpas por não ter avisado com antecedência sobre a mudança.
Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor possível e desejamos nos redimir como empresa, convidando para que você efetue uma compra novamente e reestabeleça essa confiança, caso deseje.
Att,
Equipe Ramma.

Tudo bem estarem em processo de mudança naquele momento, mas concordam que um frete pago via PAC é mais caro do que um por transportadora? Independente se o prazo de envio da transportadora é menor, se eu paguei por algo vocês não podem simplesmente mudar por espontânea vontade! Desejo sucesso a vocês, meu vestido chegou e é lindo, mas não pretendo voltar a comprar!