Atraso na Troca de Vestido e Falt..
Não respondida
Belo Horizonte - MG
16/08/2025 às 13:35
ID: 224677697
Em junho, realizei a compra de um vestido na loja. Foi entregue para mim, mas quis realizar a troca por um número menor. Entrei em contato com a marca para realizar a troca. Enviei o vestido, foi entregue a eles e pedino envio do outro. Deixei claro que o endereço não seria o meu antigo, mas, mesmo assim, por falta de organização da própria empresa, eles enviaram para o meu endereço antigo. O pedido, então, voltou para eles. Há duas semanas, questionei o fato com serviço de atendimento deles e me garantiram que iriam enviar outro na mesma semana. Já se passaram quinze dias e nada da troca ser enviada e, o pior, não recebo resposta alguma deles. Não conseguem me dar informações. Demoram um tempo absurdo para responder, quando respondem. Conluindo: estou há um mês e meio tentando receber meu pedido. Paguei 20 reais adicionais de frete para o envio da troca e mesmo assim ninguém se dignifica a resolver meu problema.