Nao entregam no prazo

Olá! De acordo com o prazo de postagem, informado e estipulado pelo nosso site, são 7 dias úteis para a postagem, prazo este que deve ser somado ao prazo do frete (selecionado pelo cliente no ato da compra). A transportadora foi trocada porque a J&T express tem um prazo bem menor que o PAC, e fizemos isso para otimizar o prazo de entrega, mas infelizmente a própria transportadora atrasou a entrega. Pedimos sinceras desculpas por não ter avisado com antecedência sobre a mudança.
Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor possível e desejamos nos redimir como empresa, convidando para que você efetue uma compra novamente e reestabeleça essa confiança, caso deseje.
Att,
Equipe Ramma.

Olá, Letícia! De acordo com o prazo de postagem, informado e estipulado pelo nosso site, são 7 dias úteis para a postagem, prazo este que deve ser somado ao prazo do frete (selecionado pelo cliente no ato da compra). Os 7 dias úteis de prazo de postagem (depositar a mercadoria na transportadora) se completaram dia 18/06/25, no dia útil seguinte a essa data, começa a correr o prazo de postagem. O pedido foi postado dentro do prazo, mas a nossa transportadora não integrou o rastreio, por isso a senhora não recebeu o código de rastreio a tempo e lamentamos muito por isso. A senhora recebeu assistência durante todo o atendimento quando entrou em contato, mas infelizmente postou o reclame aqui antes mesmo de entrar em contato conosco. :(
******* que o seu ******* dentro do prazo para a sua viagem.
Att,
Equipe Ramma.