47.239.146 LARA MIRANDA PEREIRA CUNHA

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Juiz de Fora - MG

09/12/2024 às 14:16

ID: 204103789

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Realizei uma compra nesse site dia 25/11, com a expectativa de receber o produto antes do evento em que irei no dia 13/12. Dado o intervalo de quase um mês entre a data da compra e o evento, eu contava com o envio dentro do prazo informado no site, que são de até 7 dias úteis para. No entanto, já se passaram 11 dias úteis e o produto ainda não foi despachado.
Tentei entrar em contato diversas vezes para obter um retorno sobre o status do meu pedido, mas sempre me foi solicitado um tempo adicional para a resposta, e, até o momento, não obtive nenhuma informação clara ou satisfatória. Hoje, inclusive, não houve mais qualquer tipo de retorno.
Estou extremamente insatisfeita com a falta de transparência e o atraso na entrega. Considerando a urgência do ******* uma posição imediata sobre o despacho do produto e, caso não seja possível cumprir o prazo, que me ofereçam uma solução alternativa. ABSURDO!!!!!