47.239.146 LARA MIRANDA PEREIRA CUNHA

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Curitiba - PR

26/02/2025 às 12:39

ID: 210913705

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Realizei um pedido no dia 22 de novembro de 2024, com pagamento de R$ ***** para envio rápido. No entanto, o meu pedido só chegou em minha casa após 2 meses, sem nenhuma comunicação ou atualização sobre o rastreamento do pedido. Durante esse período, entrei em contato diversas vezes com a empresa pelas redes sociais (e-mail, Instagram e WhatsApp), mas não obtive retorno.

Quando o produto finalmente chegou, ele era pequeno e não serviu. Solicitei a troca do item imediatamente. Desde o início de janeiro, venho solicitando o código de postagem para realizar a devolução, mas até o momento não recebi nenhuma resposta. Para piorar, tive que arcar com a taxa de reenvio, o que é completamente inaceitável.

Estou extremamente insatisfeita com a falta de comunicação, o atraso na entrega e a negativa em fornecer as informações necessárias para a troca do produto.