Compra de Pacote de Vetores da TC Dugital Vegas com Link Inválido e Falta de Suporte
Resolvido
Giruá - RS
17/04/2026 às 09:54
ID: 246279649
Fiz a compra de um pacote de vetores da TC Dugital Vegas e recebi um link inválido e ninguém responde pela operação.E não venham dizer que não têm responsabilidades porque existe inúmeras reclamações nesse sentido e a APMAX continua fazendo as intermediações, portanto é conivente.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:22
Olá, tudo bem?
Agradecemos o contato e lamentamos o transtorno relatado com o acesso ao pacote adquirido.
Assim que identificamos a falha no link de acesso, providenciamos a solução do caso o mais rápido possível. Informamos que o reembolso integral, no valor de R$ 29,90, foi realizado no mesmo dia da abertura desta reclamação, em 17/04/2026.
Sobre o processamento dos pagamentos: a intermediação é realizada por uma plataforma terceira (adquirente), responsável pela parte financeira das transações. De nossa parte, seguimos sempre buscando resolver rapidamente qualquer problema reportado pelos clientes, como ocorreu neste caso.
Consideramos a questão devidamente solucionada com o estorno já efetuado. Caso ainda haja alguma pendência, seguimos à disposição para esclarecer. Temos o comprovante de estorno à disposição e podemos reenviá-lo pelo e-mail cadastrado, caso seja de interesse.
Atenciosamente,
Equipe TC Digital
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 13:10
Resolveu o problema mas com 90 dias de atraso. Não voltaria a comprar por isso, mas reembolsou todo o valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6