48.231.943 EDUARDA RIBEIRO DE LEMOS

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São Paulo - SP

22/12/2024 às 20:09

ID: 205411085

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Realizei a compra de um colar personalizado com algumas fotos no seu interior. Toda a propaganda do produto é diante da personalização de fotos que ao receber estava péssimo. O colar chegou em perfeitas condições porém as fotos é nitidamente de má qualidade onde não dá pra identificar nenhum rosto Ou seja foi enviado um produto diferente do que eu comprei no site. Entrei em contato com a loja para realizar a troca ou a devolução do produto e a mesma me informou que não seria possível fazer isso pois o produto era um produto personalizado porém o produto é simplesmente uma foto. Diante do Código 49 da lei do consumidor eu tenho direito de devolver o produto ou até mesmo trocar em até sete dias úteis do recebimento recebi o produto no dia 20 de dezembro e entrei em contato no dia 21 e recebi da própria loja que que eles não fariam a troca e inclusive se tivesse a possibilidade de troca que eu teria que arcar o frete, ou seja, outra inflação da lei do Código do consumidor. Poderia deixar passar porém acredito que a loja tenha sido muito desrespeitosa em fazer eu comprar uma coisa de má qualidade não me atender direito e ainda dizer que eu não posso trocar. Aguardo retorno