Comprei e não recebi os perfumes, prejuízo de *******,00 reais
Resolvido
Palmas - TO
13/02/2025 às 21:22
ID: 209895179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 perfumes neste site e pra minha surpresa não recebi o produto. A Cargo ZoomTransportadora contratada pelo Rei dos Perfumes não efetuou a entrega, o email não existe e nao tem nenhum telefone pra contato, a loja não me respondeu quando solicitei a entrega do produto por Sedex ou o cancelamento/estorno da compra, fui [Editado pelo Reclame Aqui], fiquei no prejuízo de *******,00 reais. Não comprem pq é [Editado pelo Reclame Aqui]. Fica aqui a minha indignação com loja que engana os clientes dessa maneira.
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 10:22
Olá Silviane. Bom dia. Nossa loja é https://******* e não há nenhuma compra realizada em seu nome. Além disso não usamos essa empresa Cargo conforme informado. Nossas entregas são realizadas pelos Correios. Nosso CNPJ é 48.*******.*******/*******26. Com certeza você deve ter feito a compra em outra loja com nome semelhante. Em nosso site tem o telefone de contato na página inicial. Basta clicar no botão do whatsapp. Estamos a disposição para quais esclarecimentos. Equipe Rei dos Perfumes.
Consideração final do consumidor
17/02/2025 às 17:40
Não foi nesta empresa que eu fiz a compra. O responsável pela loja entrou em contato comigo e me ajudou a entender que eu caí num [Editado pelo Reclame Aqui] de outra loja. Peço desculpas pelo inconveniente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10